关于产品质保
- 01
- 本产品是经过严格的质量管理和质检过程后制造而成的产品。
- 02
-
若本产品出现异常，在购买后正常使用的状态下，可获得为期1年的免费售后服务。
即使在1年免费质保期内，遇到本保证书中有偿服务指南的相应情形时，
用户仍需支付相应费用（维修费+零件费+上门服务费）后方可获得维修。
- 03
- 本保证书仅在韩国国内有效。
- 04
- 请求售后服务维修时，请务必出示质量保证书。
- 05
- 质量保证书只此一份，不予再发行，请用户妥善保管。
- 06
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在门上安装完毕后，除非出现重大质量问题导致的故障，否则产品不予退换。
（产品遵守消费者损害赔偿标准。）
请求售后服务时
- 01
- 联系售后服务之前，请再次查看使用说明书中的使用方法及故障检查事项。
- 02
-
按上述方法操作后，产品仍存在问题时，请停止使用并联系代理店/总部。
* 请勿私自直接维修，否则可能会造成危险。
* 在您联系我们售后服务时，请告知我们以下内容。
- 03
- 型号、购买日期、购买处
- 04
- 地址、姓名、电话号码、住宅位置（住址）
- 05
- 故障症状（详述）
消费者损害赔偿标准
* 注意：质保期为购买后1年。（请务必在质保书上填写购买日期。）
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服务费将会依据政府制订的消费者保护法进行收取。
（依据消费者保护法消费者损害赔偿标准第5条）
服务费由零件费、上门维修费之和组成，各项费用如下。
服务费 = 零件费 + 上门维修费（维修工数）
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- 免费维修
- 在产品质保期内，正常使用过程中，自然发生的性能及功能上的故障（1年内）
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- 收费维修
- 产品已过质保期，以及在质保期内出现我公司规定的如下情形
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- 使用不熟的情形
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- 因忘记门禁密码（遗失钥匙）而请求售后服务
- 为了咨询使用方法而上门服务
- 用户自行安装导致产品工作异常
- 对确实没有问题的产品，请求产品检测
- 未正确安装干电池/使用劣质干电池导致产品工作异常
- 产品遭受外力冲击而损坏
- 使用化学药品导致产品工作异常及质量异常
- 用户更换干电池时弄坏盖子
- 环境因素
- 因安装问题而要求重新安装（更改正面位置）
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- 零件费
- 零件费是指，在维修产品需要更换零件时，用于获取新零件所需的费用（零件费中已包含10%附加税。）
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- 上门维修费
- 只有在进行收费维修时，才会收取上门维修费，具体为根据维修产品所需维修难度（时间）的纯技术费用和规定的上门费之和。