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产品质保/赔偿规定

关于产品质保

01
本产品是经过严格的质量管理和质检过程后制造而成的产品。
02
若本产品出现异常,在购买后正常使用的状态下,可获得为期1年的免费售后服务。 即使在1年免费质保期内,遇到本保证书中有偿服务指南的相应情形时,
用户仍需支付相应费用(维修费+零件费+上门服务费)后方可获得维修。
03
本保证书仅在韩国国内有效。
04
请求售后服务维修时,请务必出示质量保证书。
05
质量保证书只此一份,不予再发行,请用户妥善保管。
06
在门上安装完毕后,除非出现重大质量问题导致的故障,否则产品不予退换。
(产品遵守消费者损害赔偿标准。)

请求售后服务时

01
联系售后服务之前,请再次查看使用说明书中的使用方法及故障检查事项。
02

按上述方法操作后,产品仍存在问题时,请停止使用并联系代理店/总部。

* 请勿私自直接维修,否则可能会造成危险。

* 在您联系我们售后服务时,请告知我们以下内容。

03
型号、购买日期、购买处
04
地址、姓名、电话号码、住宅位置(住址)
05
故障症状(详述)

消费者损害赔偿标准

* 注意:质保期为购买后1年。(请务必在质保书上填写购买日期。)

消费者损害赔偿标准
消费者 质保内容
质保期内 质保期外
正常的
使用状态
安装后1年内出现故障时 免费维修 收费维修
相同问题2次发生时 免费维修 收费维修
无法获取维修所需零件的情形 更换产品 更换产品(依照余额递减折旧法)
消费者故
意及过失的情形
错误更换干电池、输入方法不熟等用户过失导致需要上门服务时 收费维修 收费维修
干电池等消耗品的更换 收费维修 收费维修
用户故意及过失的情形为收费维修、将产品用于原本用途外而导致故障及损坏 收费维修 收费维修
  • 服务费将会依据政府制订的消费者保护法进行收取。

    (依据消费者保护法消费者损害赔偿标准第5条)

    服务费由零件费、上门维修费之和组成,各项费用如下。

    服务费 = 零件费 + 上门维修费(维修工数)

  • 免费维修
    在产品质保期内,正常使用过程中,自然发生的性能及功能上的故障(1年内)
  • 收费维修
    产品已过质保期,以及在质保期内出现我公司规定的如下情形
  • 使用不熟的情形
    • 因忘记门禁密码(遗失钥匙)而请求售后服务
    • 为了咨询使用方法而上门服务
    • 用户自行安装导致产品工作异常
    • 对确实没有问题的产品,请求产品检测
    • 未正确安装干电池/使用劣质干电池导致产品工作异常
    • 产品遭受外力冲击而损坏
    • 使用化学药品导致产品工作异常及质量异常
    • 用户更换干电池时弄坏盖子
    • 环境因素
    • 因安装问题而要求重新安装(更改正面位置)
  • 零件费
    零件费是指,在维修产品需要更换零件时,用于获取新零件所需的费用(零件费中已包含10%附加税。)
  • 上门维修费
    只有在进行收费维修时,才会收取上门维修费,具体为根据维修产品所需维修难度(时间)的纯技术费用和规定的上门费之和。